Política de reembolso
Garantía de satisfacción: 30 días
Si el juego no es para vosotros, tenéis 30 días desde la fecha de compra para pedir el reembolso completo. No hace falta explicar el motivo ni devolver nada.
Cómo pedir el reembolso
- Escribid a giocodicoppia17@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
- Indicad el número de pedido (lo encontráis en el email de confirmación) y el email que usasteis para la compra.
- Os confirmamos la solicitud en menos de 2 horas.
Plazos y forma de reembolso
Os devolvemos el importe completo en el mismo método de pago que usasteis (tarjeta, PayPal, Apple Pay, Klarna) en un plazo de 5 días hábiles desde la confirmación. Lo que tarde en aparecer en vuestra cuenta depende del banco o del sistema de pago. Si pagasteis con Klarna, el reembolso se aplica a vuestro plan de Klarna.
Producto digital y derecho de desistimiento
El juego es un producto digital: se juega desde el móvil con un enlace que llega al momento por email. Al completar la compra dais vuestro consentimiento expreso a que el contrato se ejecute de inmediato y aceptáis que, según el artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica una vez recibido el enlace del juego. La garantía de 30 días descrita arriba es un compromiso voluntario que os ofrecemos igualmente y no limita los derechos que os reconoce la ley.
Problemas con el enlace
Si el email con el enlace no llega (mirad también en Spam y Promociones) o el juego no se abre, escribidnos: os volvemos a enviar el enlace al momento, sin coste.